お客様にお伝えしたい・・・・MAOの想い。 : 神戸岡本の無添加にこだわるヘアサロン・縮毛矯正なら MAO hair creation
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お客様にお伝えしたい・・・・MAOの想い。

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2016年07月4日
NEWS

お客様にお伝えしたい・・・・MAOの想い。


はさみ

美容師歴15年の私は過去、お客様のどのお悩み
も解消すべく、毎日全力を尽くしてまいりました。

一つのお悩みには必ず一つの原因がございます。

一つのお悩みにはいくつかの解消方法がございま
すが、残念ながら、原因を特定できたお悩みしか、
解消されることはありません。

今まで解消することのできなかったお客様のお悩
みは、確かな原因特定が必要なため、解消に至る
まで時間を要してでもあきらめずに模索し続けま
した。

その結果、今まで常識と思われていた美容業界の
、沢山の”認識の違い”を、発見することができま
した。

今となっては、それがMAOの独自資源となり、お
客様のお喜びいただけるレベルへと、成長しつづ
けています。

私は、まだまだ未熟な美容師です”(-“”-)”

まだまだ出来ない事が沢山ございます。

その一つにカットでは量を増やすことができな
いという事実がございます( ゚Д゚)

今のところ、カットでは、髪を短くしたり質量を
減らすことはできても、長くしたり質量を増や
すことはできません( ;∀;)
(早く伸ばす方法ならございますが・・・・・)

髪のお悩みをお持ちの方は、問題の原因箇所に
毛量が足りていないというケースが多く当てはま
ります。

今治したくても、絶対量が足りていないためにカッ
トで切れる毛量がなくて、今治せない状態なのです。

しかし、今ある毛量を活かして、少しづつ改善して
いくことはできます。

が、お客様の中には「今 良くなりたい、今 解消
されたい」という想いの方が多くいらっしゃいます。

その方のお悩みが、大きければ大きい程、想い
が強ければ強い程、” 今なんとかしたい ”という
想いは、膨らみます。

しかし、先程お伝えした通り、お悩みの多くはお越
しいただいたその時点で、完全なまとまりをお届け
に至る毛量を保有しておらず、条件が満たすまで増
えるのを待つか、長さを切るしかありません。

これまでの美容室で、耳下や顎下から梳かれていら
っしゃる方が多く、ご自身が思っているよりも切ら
なければまとまりに変えることが出来ない、ことが
多いように思います。

多くの方は、条件が満たすところまで切る、よりも
最低限だけ切って今後良くなっていくのを待たれる
選択をお選びになられます。

必然的に、悩みを抱えたまま、改善していくのを
待つ、という方法をとる事が多くなります。

しかし、髪が伸びるスピードは1ヵ月約1.2cmが平
均(個人差はございますが)で、想いとは逆に、な
かなか伸びないのが現実です。
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カットの度に「改善されていく悩みの順番」、を記しておきます。
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(お悩み改善の終着)・ やっとパサつきがなくなり艶が出る
               ↑
          やっとハネがなくなる(朝ノンブロー状態に最も近づく)
               ↑
          まとまり指数90%
               ↑
          まとまり指数80%
               ↑
  
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   (1回目がどこからスタート出来るかは、お客様の
  お越しいただいた時点の髪の状態によって異なります。)
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(以前の当店のカットに比べ、今の改善スピードは速くなっております)
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長さがショートの方ほどお悩み改善は早いです。
(カット1~3回程度)
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今のご時世、最寄り駅周辺でさえ、全て試すこと
など到底できない程に美容院は増えました。

何か気になる事があれば、次回は他に移った方が
自分の気に入る美容院が見つかるのでは!とお思
いの方が、増えたのではないかと思います。

しかし、まとまりでお困りの方が、「カット技術
はもちろんの事、今の自分に質量が足りない
ので、当分治すことができない」、という事実を
深くご理解されていなかったとすれば、いか
がでしょうか?

もし、まとめる技術自体が相当困難な事で、そ
れを唯一突き止めた美容院にたどり着くことが
できたときに、仮に満足いかなかったとして、そ
の理由が「自分の満足いくまとまりレベルに至
らなかったから」だとすればいかがでしょうか?

早々に他の美容院を探しはじめる、という行動
をとられる方がいらしても不思議ではない、と
想像つかれることと思います。

私は10年以上、まとまるためのあらゆる条件を
研究し続けました。

この研究期間が若ければ若い程、お客様の満
足度と納得度を得ることはできず、再びご来店
いただけるリピート率は、研究が熟した今と比
べると、遥かに低いものでした。

今のご時世、一度お越しいただけなくなった方
の再来店率は、非常に難しく、よほどのことがな
い限りもう一度ご来店いただくのは、相当高い
ハードルのように感じます。

もし、過去にご来店いただいた方で、その時は
悩みが解消されず、今まさに悩みの解消できる
美容室を求めて、未だに捜していらっしゃる方
がいらっしゃるならば、どうにかしてもう一度ご
来店いただけないものか、今ならあの時とは
違う結果をお見せできるのに、と素直に思って
しまいます。

せっかくお悩み解消の出来る技術を持っていて
も、私たち美容師の説明不足が原因で、「ここ
では問題が解消されることはない」という、誤解
が生じることがあるようでは、逆に、お客様にご
迷惑をおかけしていることになり、あってはなら
ない事だとさえ思います。

そんな想いから今、店内では、お客様の今の状
態からまとまるために、必要な量や期間などの
条件を細かくお伝えするようになりました。

お悩みを解消すべく訪れていただいたお客様に、
少しでも誤解の生じない判りやすい説明と理解
の徹底に努めております。

これからも、お客様のどんなお悩みも解消すべ
く、毎日全力を尽くし、お客様に有益な新たなる
発見の為に、チャレンジし続けたいと思います。
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最後までお読み頂きましてありがとうございました。 
               オーナー KEN

(お客様にお伝えしたい・・・・MAOの想い)